Klientų aptarnavimas ir palaikymas
Kokius klientų aptarnavimo ir palaikymo kanalus teikiate? Jei turiu klausimų apie konvertavimo rezultatus arba man reikia techninės pagalbos, kaip galiu su jumis susisiekti? Ar jūsų klientų aptarnavimo komanda yra profesionali ir gali laiku išspręsti problemas? Ar pažengusiems vartotojams arba įmonių vartotojams teikiate individualizuotas paslaugas ar sprendimus?
Mokėjimo ir paketų problemos
- Kokie yra skirtingi mokamų failų konvertavimo paslaugų lygiai?
- Kaip atnaujinti į mokamą failų konvertavimo paslaugų premium paketą?
- Kokie yra mokamų paketų pranašumai, palyginti su nemokamu paketu, atsižvelgiant į failų dydį, konvertavimo greitį ir funkcijas?
- Kaip peržiūrėti įsigyto failų konvertavimo paketo galiojimo laikotarpį ir likusią naudojimą?
- Jei nesu patenkintas įsigyto mokamą planą, ar galiu prašyti grąžinimo? Kokia yra grąžinimo politika?
- Ar mokami planai palaiko paketinį failų konvertavimą? Ar taikomi papildomi mokesčiai ar apribojimai?
- Ar mokamuose failų konvertavimo paslaugų planuose yra techninė pagalba ir po pardavimo aptarnavimas?